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伟令达用有限的精力为电信、银行、企业提供专业的产品和服务：
作为值得信赖的、业界领先的网络解决方案提供商，伟令达通过专业服务与专业产品协助用户设计、实现、维持、改进有效的战略，提升符合性，增加其长期竞争优势。
我们的服务－专业的
技术人员： 专业的技术培训，全部取得CISCO认证
服务网点： 全国性的服务网点
备件库： 充足的备件中心，根据用户需求配有本地备件库
服务质量： 科学的项目管理方法，按维护方案流程 逐项执行，并详加记录
我们的服务－快捷的
技术支持热线：8008103368 （8:30 – 18:00，周一到周五）
响应时间： 重大故障 电话支持 <10分钟
工程师到场<2小时 最快交通 本地
其它故障 电话支持 <15分钟
软环境
- 建立专门的"用户服务中心"。只要用户给予我们项目参与机会，无论此项目成败，我们将永远予以记录、跟踪和服务。
- 重新整合售后服务流程，让用户了解送修机器目前所处位置，将用户的等待时间缩小到最短。
- 规范和标准。将用户对服务的期望转化成伟令达公司服务的标准和规范，并向用户明示，以便监督和考核！
- 建立服务质量控制体系和部门。选拔资深、优秀工程师担任服务质量控制主任，负责方案的最后审核、售前工程师和售后工程师服务质量的考核与鉴定。
- 建立服务质量监督体系和部门。伟令达公司的任何工程师的任何服务行为，都会请求用户填写《服务质量反馈表》，以帮助我们了解用户的满意度。另外，直接隶属总经理的商务助理，会不定期通过电话与用户沟通，以检查伟令达网络工程师的服务质量，并将用户意见和建议向总经理汇报。
- 巡视和投诉。
伟令达公司的高层管理人员，会每年至少一次拜访用户，感谢用户支持伟令达公司的同时，会诚恳的请求用户，指出伟令达公司服务策略和质量的不足，感谢他们的信任也倾听他们心中的不满。克服我们自身的不足！
硬环境
- 技术支持。建立热线电话、传真、电子邮件等多种模式、 伟令达（SI）→ 总经销（DISTRIBUTOR）→ 厂商（MANNUFACTORY）三个级别的技术支持保证体系。
- 备件提供。建立用户 → 伟令达 → 总经销 → 厂商四个级别的备机储备，形成万无一失的备份机制。
- 30分钟的量化响应时间。
- 核心城市步行十分钟的现场到达。
- 各个办事机构都配备经验丰富、通过厂商认证考试的专业工程师。
- 提供不定期的外部项目考察和厂商的技术交流、培训。时刻关注用户对新技术的需求。
- 新产品、新版本的免费试用。
- VIP用户的特优价格享受。
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